Reklamacje i zwroty

1. Zwrot Towaru

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami:

1.1 Warunki Zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z wszystkimi metkami.

• Zwrot może zostać dokonany w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.

• Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty zakupione przez osoby fizyczne oraz jednoosobowe działalności gospodarcze, o ile zakup nie był związany z ich działalnością zawodową.

• Zwrot nie jest możliwy w przypadku firm, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych, jeśli produkt nie był zakupiony w ramach ich działalności zawodowej.

1.2 Procedura Zwrotu

1. Zgłoszenie zwrotu – Wypełnij formularz zwrotu dostępny poniżej.

2. Przygotowanie paczki – Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym i posiada wszystkie elementy zestawu.

3. Wysyłka zwrotna – Odeślij paczkę na adres zwrotów: Mega-Master, Powstańców 52, 31-422 Kraków

4. Zwrot środków – Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnej weryfikacji zwrotu, zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni na podany rachunek bankowy.

2. Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wady lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej.

2.1 Jak Zgłosić Reklamację?

1. Zgłoszenie reklamacji – Wypełnij formularz reklamacyjny, znajdujący się poniżej.

2. Rozpatrzenie zgłoszenia – Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

3. Zwrot towaru – Jeśli reklamacja zostanie uznana, odeślij produkt na adres: Mega-Master, Powstańców 52, 31-422 Kraków

4. Ostateczna decyzja – Po pozytywnej weryfikacji zwrotu klient może otrzymać nowy produkt, naprawiony towar lub zwrot pieniędzy.

2.2 Warunki Reklamacji

• Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu.

• Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).

• Proces reklamacyjny jest bezpłatny i staramy się go realizować jak najszybciej.